Cambios y Devoluciones
En Velominata Colombia, queremos que tu experiencia de ciclismo sea perfecta; por ello, tienes hasta 30 días para realizar cambios si el producto no cumple con tus expectativas de talla o rendimiento.
Solicitud de Retorno
Contáctanos a través de nuestro canal de WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Inspección de la Prenda
Asegúrate de que el equipo deportivo esté limpio, con las etiquetas originales y sin rastros de uso en ruta para que sea elegible.
Envío del Producto
Empaca los artículos de forma segura y envíalos a nuestra sede central en Bogotá utilizando la guía logística que te proporcionaremos.
Procesamiento y Reembolso
Una vez recibido y aprobado el estado del producto, procederemos a enviarte la nueva talla o a gestionar el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing